Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fachshop IPTV Sat Welt unter der Domain iptvsatwelt.shop.
Betreiber der Storefront im Sinne der operativen Verantwortung ist die ElsterAreal Handels UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice für spezialisierten Technikversand verantwortet. Sie betreibt die Storefront als eigenständigen Fachshop und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätsprozesse.
Kontaktanschrift für den Shopbetrieb:
IPTV Sat Welt, Goethestraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland
IPTV Sat Welt ist ein seit 2018 tätiger, unabhängiger Fachhändler für TV-Empfang, IPTV und SAT-Multiroom mit Markenvergleich und Beratung. Als markenunabhängiger Fachhändler bündeln wir Dune HD, Kathrein, DYON, GigaBlue, EDISION und Octagon zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Herstellerauftritt und keine offizielle Herstellerseite der genannten Marken.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Fachsortiment sowie dem Abschluss von Kaufverträgen. Sie verpflichten sich, die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und keine Inhalte oder Funktionen zu beeinträchtigen.
- Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet möglich.
- Angaben bei Bestellung und Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
- Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Auswahl und Einrichtung gehört zu unserem Serviceversprechen; bitte nutzen Sie hierfür die unten genannten Kontaktwege.
Konten
Soweit eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie unseren Kundendienst unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder zur Gefahrenabwehr einschränken oder sperren.
3. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst derzeit 794 Artikel insbesondere der Marken Dune HD, Kathrein, DYON, GigaBlue, EDISION und Octagon aus den Bereichen TV-Empfang, IPTV und SAT-Multiroom.
Jede Artikelseite wird vor Freischaltung auf korrekte Typbezeichnung, vollständigen Lieferumfang, stimmige Bilder und verständliche Einrichtungsangaben geprüft. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung, insbesondere Modellbezeichnung, Lieferumfang und Angaben des Kundendienstes.
Wir geben keine garantierten Empfangsversprechen oder unzulässigen Leistungszusagen. Die tatsächliche Empfangs- und Nutzungsqualität hängt von Standort, Anlage, Netzwerk und Installation ab. Technische Darstellungen und Beratungsinhalte ersetzen keine fachgerechte Installation.
4. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.
Es gilt stets der im Shop angezeigte Tagespreis und die an der Kasse ausgewiesenen Aktionsbedingungen.
Warum Preise schwanken: Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit, Modellwechsel und laufende Aktionen ändern sich; daher können Preise und Rabatte variieren. Günstige Verkaufspreise entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlankem Versandbetrieb und Verzicht auf kostentreibende Zusatzstufen; dieser Vorteil wird als direkter Preisnachlass an Bestellungen weitergegeben. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Lieferumfang oder Prüfabfolge.
Aktueller Coupon: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gelten folgende Regeln:
- 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15.
- 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
- Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen der Distribution finanziert und klar auf den jeweils genannten Aktionskreis begrenzt.
- Nur ein Code pro Bestellung, sofern im Checkout nicht anders ausgewiesen; keine Barauszahlung, keine nachträgliche Anrechnung.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir sind verantwortlich für die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisbildung und Aktionsplanung sowie die Organisation von Wareneingang, Qualitätsprüfung, Versandabwicklung und Retourenprozess. Automatisierte Bestell-, Adress- und Versandprüfungen können zur Ablehnung oder Stornierung fehlerhafter oder nicht lieferfähiger Bestellungen führen; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die daraus entstehenden angemessenen Mehrkosten zu berechnen. Die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts bis zur vollständigen Zahlung bleibt vorbehalten.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die an der Kasse ausgewiesenen Kosten sind maßgeblich.
Die Lieferzeit ergibt sich aus der jeweiligen Artikeldarstellung und der Auftragsbestätigung. Vor Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt ein Verpackungs- und Vollständigkeitscheck.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Typenschild, Modellbezeichnung, Siegel, Zubehör und Gehäusezustand im Abgleich mit Bestellung und Artikeldarstellung und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.
8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Abwicklung benötigen wir Ihre Bestellnummer aus der Bestätigung sowie die betroffene Artikelbezeichnung und Anliegensart. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere gesetzliches Widerrufsrecht und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt; Einzelheiten zum Widerruf entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung im Shop.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wird. Bei berechtigter Reklamation tragen wir die angemessenen Rücksendekosten nach unserer dokumentierten Rücksendelösung.
9. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes.
Ein reduzierter Aktionspreis schränkt die genannten Gewährleistungs- und Servicewege nicht ein; Aktionsware durchläuft dieselbe Eingangs- und Ausgangskontrolle wie reguläre Ware.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir versichern, ausschließlich Neuware aus dokumentiertem Fachhandelsbezug in der jeweils ausgeschriebenen Ausführung zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributions- und Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation für jede eingehende Partie.
Unsere Qualitätssicherung umfasst eine zweistufige Kontrolle mit Sicht- und Funktionsstichprobe im Wareneingang sowie Verpackungs- und Vollständigkeitscheck vor Übergabe an den genannten Versanddienstleister.
Nachweispfad bei Abweichung
Wenn Sie eine Abweichung von der zugesagten Ausführung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung
- Fotos von Typenschild, Verpackung und festgestellter Abweichung
- Kurze Beschreibung von Feststellungszeitpunkt und Fehlerbild
Prüfung, Abhilfe und Verantwortlichkeit
Die Prüfung erfolgt durch die zuständige Fachabteilung in folgenden Schritten:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über die zuständige Fachabteilung
- Abgleich mit Einkaufsbeleg, Chargenprotokoll und hinterlegter Artikelfreigabe
- Abschlussmitteilung mit begründetem Ergebnis und konkretem Lösungsangebot
Bei belegter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich klar dokumentierter Rücksendelösung. Nach vollständigem Eingang aller genannten Nachweise erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Entscheidung samt Umsetzungstermin. Die Verantwortung für den mehrstufigen Kundenservice mit definierten Fachabteilungen und Reaktionszeiten liegt bei der Betreibergesellschaft.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktdarstellungen, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen wie Dune HD, Kathrein, DYON, GigaBlue, EDISION und Octagon gehören den jeweiligen Rechteinhabern; ihre Nennung dient ausschließlich der Produktbeschreibung und dem Markenvergleich.
Eine Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung oder Verbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Shop-Funktionen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- oder Coupon-Systeme sowie die Übermittlung rechtswidriger oder irreführender Inhalte. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Erreichbarkeit gewährleisten. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
14. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungs- und Vergleichsinhalte werden mit Sorgfalt erstellt, sind jedoch keine Zusicherung bestimmter Empfangs- oder Leistungsergebnisse. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für leichte Fahrlässigkeit bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten.
Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Übernahme einer Garantie. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt. Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassungen unserer Prozesse, aktualisieren. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gemacht.
17. Kundendienst und Fachabteilungen
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
E-Mail: support@iptvsatwelt.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Fenster werden in Reihenfolge dokumentiert und zum nächsten Werktag priorisiert aufgenommen.
- Erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie allgemeine Shopanliegen; Verteilung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer.
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster.
- Bitte halten Sie Bestellnummer, betroffene Artikelbezeichnung und Anliegensart bereit.
- Eskalation an die Fachabteilungsleitung des zuständigen Bereichs bei Bedarf.
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen:
E-Mail: recht-datenschutz@iptvsatwelt.shop
- Prüfung anhand der im Shop genannten Regelwerke und gesetzlichen Vorgaben mit schriftlicher Stellungnahme.
- In der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen im genannten Servicefenster.
- Bitte nennen Sie betroffene Bestellung oder betroffene E-Mail-Adresse sowie konkretes Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft bei Bedarf.